Hit refresh: A Memoir by Microsoft’s CEO (Satya Nadella)

📚 Introduzione

Nel mio ultimo lavoro ho avuto modo di lavorare molto su server Microsoft e su tecnologia della società di Redmond. Guardando la mia antibiblioteca come spiegava Umberto Eco ho trovato un lkibro non letto molto interessante sull’argomento. Hit refresh dell’attuale CEO di Microsoft, Satya Nadella, che ci porta dietro le quinte della trasformazione di una delle più grandi aziende tecnologiche del mondo. Il titolo, “Hit Refresh”, è perfetto per descrivere il messaggio centrale del libro: la necessità di un reset, come avviene nei broswer per ricaricare una pagina, un rinnovamento continuo, sia a livello personale che aziendale. Ho visto, come adolescente e come professionista la Microsoft di Bill Gates e quella di Steve Ballmer con una certa continuità. Nadella, dal canto suo ha rotto e ridisegnato una società che forse stava diventando troppo una brutta copia di se stessa.

🚀 Cosa mi porto a casa da questa lettura

• Nadella racconta la propria storia con profondità e cerca un filo conduttore con le sue origini e le sue esperienze personali per raccontare di un percorso a partire dalla sua infanzia in India fino alla sua ascesa al vertice di Microsoft. Parla apertamente delle sfide, delle sconfitte e dei successi, offrendo uno spaccato onesto della leadership e del cambiamento. La sua umiltà è palpabile, e questo lo rende diverso da molti altri leader aziendali.
• Un tema ricorrente è l’importanza dell’empatia. Nadella sottolinea come questa qualità sia fondamentale non solo nella gestione dei team, ma anche nell’innovazione tecnologica. Per lui, l’empatia è la chiave per comprendere le esigenze degli utenti e per creare prodotti che abbiano un impatto significativo sulla vita delle persone.
• Quando Nadella ha assunto la guida di Microsoft nel 2014, l’azienda sembrava essere in declino. Aveva perso il suo slancio innovativo e faticava a competere con giganti come Apple e Google. Nadella ha saputo invertire la rotta concentrandosi su una nuova visione: il cloud computing e l’intelligenza artificiale. Questa svolta strategica è stata fondamentale per riportare Microsoft al centro dell’innovazione tecnologica globale. Invece di concentrarsi solo sui profitti, Nadella ha voluto rinnovare la cultura aziendale, puntando su collaborazione, apertura mentale e apprendimento continuo.
• Una delle strategie di leadership che hanno aiutato Nadella è stata quella di introdurre la Senior Leadership Team ogni settimana, mettendo insieme su un tavolo le figure più importanti per prendere decisioni strategiche.
• Nadella riconosce che l’acquisizione di Nokia è arrivata troppo tardi e Micorsoft non ha saputo valorizzare l’occasione di entrare nel mercato del mobile con il loro OS integrato con tutti i servizi già prsenti di MS.
• Nadella ha una famiglia numerosa e uno dei figli ha avuto problemi molto seri e questa esperienza lo ha aiutato a dare priorità e sensibilità nel lavoro quotidiano.
• L’AI è destinata a cambiare ogni aspetto della nostra vita, dal lavoro all’istruzione, dalla salute al tempo libero. Tuttavia, non ne parla in termini di puro progresso tecnologico, ma esplora anche le implicazioni etiche e sociali. Nadella invita i leader tecnologici a considerare l’impatto umano dell’AI, a promuovere uno sviluppo che metta le persone al centro.
• La mission originale di Microsoft era di portare un PC in ogni scrivania di ogni casa. Ora si apre al cloud e all’intelligenza artificiale.
• La madre dell’autore ha avuto un peso importante nella sua vita. Ha insegnato ad avere focus sulle cose importanti, non legati alla materia e al contingente.
• Siamo in un periodo in cui i competitors non sono da considerasi nemici ma molto più come partner perchè solo insieme si vince e si conquista la stima e la fiducia del mercato e dei consumatori. La consistenza è meglio della perfezione
• Per poter rinnovare Microsoft Nadella ha approcciato in ordine:
  1. Employees
  2. Customers
  3. Products
  4. Partners
• La fiducia dei consumatori è una formula del tipo: E + SV + SR = T/t letta come Empathy + Shared values + Safety and Reliability = Trust over time. Mentre definisce la crescita economica come ∑(Education + Innovation) × Intensity of Tech Use = Economic Growth che si legge Education plus innovation, applied broadly across the economy and especially in sectors.
• L’industry dell’IT ha un problema con il genere femminile, nel senso che è poco presente e poco supportato.
• Le tre tecnologie che modelleranno il mondo secondo Nadella sono:
  1. realtà aumentata. Peccato che notizia della settimana è che MS abbia chiuso il progetto Holo Lens fonte zdnet.
  2. intelligenza artificiale
  3. Computer quantistici

🍷 Conclusione

“Refresh” di Satya Nadella è un’opera che invita a una profonda riflessione sul cambiamento e sull’innovazione nel contesto aziendale e tecnologico. Nadella sottolinea l’importanza di una mentalità aperta e curiosa, evidenziando come il successo non derivi solo dalla tecnologia, ma anche dalla cultura aziendale e dalle persone che la compongono. La sua visione è quella di un futuro in cui la collaborazione, l’inclusività e la continua evoluzione siano alla base del progresso.

In conclusione, il libro rappresenta un manifesto per leader e organizzazioni che desiderano affrontare le sfide moderne con creatività e resilienza, ispirando un cambiamento positivo in ogni settore.

🤓 Riferimento

Satya Nadella, Hit refresh: A Memoir by Microsoft’s CEO, Harper Uk, 1 marzo 2018. Amazon.

“The best way to predict the future is to invent it” (Alan Kay)